[課堂內容]
-調查研究，什麼是調查研究？
簡單來說，調查研究者選出許多樣本回答相同的問題，測量當中的變項、檢驗假設，變項之間的關係就以統計方法來測量，解釋結果。調查研究者會遵循演繹的法則：原本就有一套既定的架構，這點是和質化研究最大的差別。
-調查研究的步驟
1.形成理論架構
我們在閱讀理論後去命題，接著形成假設，藉而決定調查類型
2.進行步驟設計
計畫如何進行資料紀錄，以及調查工具預試
3.決定取樣方法
包括標的人口、樣本資料、樣本數及抽樣
4.實際進行
進行訪問，小心紀錄
5.整理+資料分析
檢查資料，進行統計
6.撰寫
描述研究方法即發現，並且接受評估
-問卷
研究者最常利用問卷來收集資料，要注意並非分析是純粹的收集，透過問卷來「測量」被研究者的行為和態度。問卷調查並非獨立研究，可能會配合實地研究，經常會和其他研究並行。問卷調查具有大樣本可行性、彈性、標準化等優點，但相對而言也有所侷限(容易失去一些創意的見解)、無法根據實際狀況做修改的動作以及缺乏效度的缺點，因此時常與其他研究結合，設計一份好的問卷，需要足夠的理論架構及清楚測作定義。
-問卷要注意的事項
1.避免使用術語、俚語或縮寫
2.避免語意模糊、混搖
3.避免情緒性的字眼和聲望的偏誤
4.避免模稜兩可的問題
5.避免引導式問句
6.避免問受訪者能力所無法回答的問題
7.避免錯誤的前提
8.避免問未來的意圖
9.避免雙重否定
10.避免重複或偏重某種答案類別
根據我做過問卷訪問的經驗中，最難的就是第五點避免引導式問句。因為受訪者常常不懂問卷上的題意，因此可能需要我多舉一些例子，但如此一來就會有引導的誤會隱藏其中。
例如：RFID晶片卡的使用性，如果我舉例解釋什麼是RFID晶片卡，受訪者就會從我解釋的過程和態度去認定它的使用性如何。所以在最開始問卷的設計以及用詞就顯得很重要，一份矛盾的問卷不僅會影響問卷的可信度，也會讓受訪者對這項訪問產生強大的質疑。
從問卷的編排方式也可以看出其敏感度，要看哪些變項對該研究是重要的，例如性別、年齡、職業、出生年月日等等，這並不是所有的研究都使用的到之條件，要依照研究的需求來設計。尤其現代社會中，許多蓄意犯罪份子會利用問卷，導致大多數人對做問卷產生嫌惡感，不相信陌生人遞上的問卷，所以對於個人資料的詢問更需要小心的設計。
[課堂活動]
老師讓我們分組修改一份有錯誤的問卷，我們根據問卷容易犯的十項錯誤作修正，盡量以受訪者的角度來設計問卷，可以更加貼近他們的希望，降低被拒絕的機率。
[心得]
問卷看似簡單，但其實包含了許多重要的概念在裡頭。由於研究者未必能到到場解釋給受試者聽，經常會透過第三者做為中間的橋樑，如此一來第三者的重要性就顯得很重要。研究者如何傳達其概念給橋樑知道，而橋樑又如何傳達給受試者知道，這當中需要雙方都同意的溝通。所以在訓練人員的時候，都要傳遞清楚概念及結構，並且解釋問卷設計的意義。
在我替人寫問卷的經驗中，通常封閉式問卷比較願意寫，開放式問卷由於需要較長的時間及精神，我都會略過。從受訪者的角度來設計問卷形式，這也是一種辦法，盡量設計出讓受訪者願意停下腳步並且信任的問卷，就是成功的第一步了。
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